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Los analistas e inversores de Salesforcequedaron decepcionados tras las perspectivas poco alentadoras para el 2do trimestre fiscal 2026 sobre los ingresos ligeramente por debajo del consenso. Lo añade mayor preocupación a un sector del software afectado por el impacto de la inteligencia artificial o IA, según Brody Ford en Yahoo Finance.
Los ingresos alcanzarán aproximadamente los 11.300 millones de dólares en el segundo trimestre fiscal, que finaliza en julio, según informó Salesforce el miércoles en un comunicado. Los analistas, en promedio, proyectaban 11.400 millones de dólares. La compañía también informó que las obligaciones de rendimiento restantes del primer trimestre fiscal (una medida de las ventas futuras) ascendieron a 67.900 millones de dólares, frente a la estimación promedio de los analistas de 68.900 millones de dólares.
Salesforce, líder en software de gestión de clientes, se enfrenta a la presión de demostrar su capacidad para prosperar en la era de la IA. La compañía está promocionando Agentforce, su propia herramienta de IA diseñada para gestionar tareas como la atención al cliente sin intervención humana. Sin embargo, las capacidades del producto no siempre se corresponden con la publicidad de Salesforce, según informó Bloomberg News la semana pasada.
Las acciones cayeron cerca de un 2% en las operaciones posteriores al cierre, tras haber cerrado a 177.51 dólares. Las acciones de la compañía han bajado aproximadamente un 33% este año, una caída similar a la de otras empresas de software de aplicaciones como ServiceNow y Adobe.
Agentforce se encamina a generar 1.200 millones de dólares en ingresos anuales, frente a los 800 millones de dólares de febrero. El uso de modelos de IA dentro de la plataforma de Salesforce se ha duplicado con creces en comparación con el trimestre anterior, según informó la compañía.
“Los clientes se sienten cada vez más cómodos con la IA, lo que está contribuyendo a impulsar los resultados de la compañía”, declaró el vicepresidente ejecutivo Mike Spencer en una entrevista. “Estamos observando un nivel de adopción y uso que está impulsando la aceleración”.
En el trimestre que finalizó el 30 de abril, los ingresos aumentaron un 13%, hasta alcanzar los 11.100 millones de dólares. Este resultado se vio favorecido por los 444 millones de dólares en ventas relacionados con la adquisición en noviembre de la empresa de software de datos Informatica. Según datos recopilados por Bloomberg, el beneficio, excluyendo algunos elementos, fue de 3.88 dólares por acción, frente a la estimación media de los analistas de 3.13 dólares por acción.
“Los buenos resultados de Agentforce aún no impulsan las cifras generales”, escribió Raimo Lenschow, analista de Barclays, en una nota. “No estamos seguros de que esto sea suficiente para generar una reacción significativa”.
“Salesforce sigue esperando que el crecimiento de los ingresos se acelere en la segunda mitad del año”, declaró Robin Washington, directora financiera y de operaciones, en un comunicado.
A principios de este mes, la compañía anunció que ofrecería información menos detallada sobre la proporción de ingresos vinculados a productos específicos. Ahora informará sobre el crecimiento de las ventas en dos categorías principales: aplicaciones e infraestructura y datos. Los ingresos por aplicaciones aumentaron un 7% sin tener en cuenta las fluctuaciones cambiarias, mientras que los ingresos por infraestructura y datos crecieron un 23%, según Salesforce.
Salesforcecerraba el miércoles a la baja en los 177.56 dólares. La media móvil de 70 periodos se mantiene encima de las últimas velas, RSI al alza en los 48 puntos y las líneas del MACD apenas debajo del nivel de cero.
El soporte a mediano y largo plazo se encuentra en los 163.58 dólares. Mientras, los indicadores de Ei se muestran mixtos.